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 个 人 简 历
 基本信息
姓  名 人才类型 普通人才        
性  别 年  龄 30 身  高 162 cm 体  重 120 KG
政治面貌 婚姻状况 已婚 户  籍 诸暨市    
所学专业 经济学类 文化程度 本科 毕业时间 2013.6 毕业学校 浙江越秀外国语学院
工作年限 五年以上 发布日期 2020/2/13 23:12:00 截止日期 2020/8/2
培训经历 大学:毕业于浙江越秀外国语学院国际经济与贸易专业。大学期间所得证书:会计从业资格证,英语四级,单证员。
工作经历 1、2012.12-2013.6,工作地点:浙江阮仕房地产开发有限公司,职位:房地产按揭专员,工作职责:毕业前实习的一份工作,主要负责新房的金融服务,客户买房后协助客服办理贷款事宜。 2、2013.6-2015.1.工作地点:浙江宝利德股份有限公司诸暨分公司,职位:销售顾问,工作职责:1,日常接待客户,在了解客户需求的基础上推荐合适的车型。 2,客户离店后进行跟进,根据不同的客户制定不同的跟进方案,在恰当的时间进行邀约,邀约试驾谈价,在报价同时给到不同的金融方案以及附加方案。 3,成交后交车事宜,协助客户办理保险并且安排上牌事宜。 4,交车完后满意度维系,交车并非服务的最后一步,后续客户有其他问题都会给予帮助帮助解决。 3、2015.3-2016.3,工作地点:杭州德奥城西汽车有限公司,职位:销售顾问,工作职责:1,日常接待客户,在了解客户需求的基础上推荐合适的车型。 2,客户离店后进行跟进,根据不同的客户制定不同的跟进方案,在恰当的时间进行邀约,邀约试驾谈价,在报价同时给到不同的金融方案以及附加方案。 3,成交后交车事宜,协助客户办理保险并且安排上牌事宜。 4,交车完后满意度维系,交车并非服务的最后一步,后续客户有其他问题都会给予帮助帮助解决。 5,杭州客户更会比价,在谈判过程中学习到了丰富的谈判技巧,跟上一份销售工作有所区别。6,最高的一个月销售出15辆车,充分获得领导的肯定。 4、2016.4-2017.6,工作地点:淘宝(中国)软件有限公司,职位:商家客服专员,工作职责:1,商家日常咨询解答,接待的基本是被处罚的商家,针对不同的商家问题进行问题解答安抚,解决问题的同时要保证接待量和满意度。2,在帮助商家解决问题的同时,写出优秀的案例进行提报。不光在解决单个商家的问题上,针对单个或者多个商家存在的相似问题,发掘出背后存在的批量问题,找技术部门或者运营部门对接解决批量问题。3,用心对待每一个商家,体谅其难处,如同存在误处罚的商家一定竭尽全力给予帮助,令其损失降到最低。 4,在职期间,获得阿里巴巴考核体系年度评分3.5+,获得领导认可。
 求职意向
欲从事岗位类别 客服经理   (客户服务) 欲从事岗位 销售客服运营类都可以,有一定的上升空间。
欲从事工作性质 全职 要求薪资待遇 面议
从事岗位经验 三年 到 岗 时 间 二周内
 联系方式
通讯地址 浙江省诸暨市暨阳街镇东兴路72号原种场小区7幢201室
联系电话 只对收费会员开放
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